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Opacc://Kurse> Opacc University

CSM - Customizing Servicewesen/Kundendienst, MIS


 


Kursziel

Die Kursteilnehmer und -teilnehmerinnen

kennen die Möglichkeiten des Customizings für die Anwendungen Service/Kundendienst und  MIS

kennen die Zusammenhänge zwischen Customizing und Anwendung;

können einfachere Customizing-Einstellungen selbst vornehmen und/oder nachvollziehen.

Zielgruppe

Systemadministrator
PowerUser
Anwender
Finanzwesen

Zeitpunkt

Evaluation
Einführung
Betriebsphase

Kursdauer
Kosten

1 Tag
CHF 580  /  EUR 380

Voraussetzungen

OpaccOne-Kenntnisse der entsprechenden Anwendung 
Fachkenntnisse im Bereich Service und/oder Kundendienst.

Kursinhalt

Rapportarten

Definitionen

Arbeitshilfen

Die MIS-Daten der Anwendung Service/Kundendienst
Kunden, Mitarbeiter, Artikel, Total, Zu-/Abschläge
Kumulationen
Online-Abfragen
Outputs für Listen und Dateien

 


 
 

René Widmer
Musik Hug-Gruppe
Leitung Informatik



Filialübergreifende Auskunfts- und Lieferbereitschaft mit OpaccOne.
Mit der Einführung eines standort-übergreifenden "virtuellen" Lagers werden regionale Fachkompetenzen und regionale Musikalien-Bestände ausser-regional und zentral für Mitarbeitende und Kunden verfügbar. Das gilt auch für Webshop Kunden und drückt sich in höheren Umsätzen über diesen Vertriebskanal aus.



Wir bauen unser Team aus!


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